Unsere Leistungen
Prävention:
Prävention beinhaltet alle vorgelagerten Kompetenzen und Handlungsoptionen, die dazu befähigen, Konfliktpotentiale zu erkennen, zu entschärfen und zu vermeiden, oder es ermöglichen, auf ein angemessenes Reagieren in Konfliktsituationen vorbereitet zu sein.
Kommunikation:
Kommunikative Kompetenz bedeutet aktives Zuhören, wertschätzende Gesprächsführung sowie zielführende nonverbale Kommunikation.
Deeskalation:
Der Bereich der Deeskalation umfasst sämtliche Strategien, die es ermöglichen, einen bereits entstandenen Konflikt zu entschärfen sowie weiteren Eskalationen wirksam vorzubeugen.
Konfliktmanagement:
Das Managen von Konflikten umfasst die effektive Handhabung mit Situationen, die bereits eskaliert sind, oder im Begriff sind, zu eskalieren.
Präventions-, Kommunikations-, Deeskalations- und Konfliktmanagementkompetenz sind im realen Leben eng miteinander vernetzt und erfordern auch grundsätzlich dasselbe Wissen und Verständnis sowie dasselbe Spektrum an emotionalen Ressourcen. Dementsprechend bieten wir in unseren Seminaren Kompetenzentwicklung und anwendbare Lösungen über alle Handlungskontexte hinweg.